近日，海口市政府办印发《海口市政务服务管理办法》，以及《海口市政务服务事项管理办法》《海口市政务服务监督实施细则》《海口市政务服务大厅现场管理规范》3个配套制度文件，为推进该市政务服务标准化、规范化、便利化做好制度支撑。

日前，海口市营商环境建设局将近年来政务服务的一系列文件制度进行整理，按照“3个综合管理办法+3个专项管理细则+8个配套制度”的架构，进行了整合、修订和完善，重塑海口政务“3+3+8”制度体系。据了解，《海口市政务服务管理办法》等“3+3+8”制度体系，主要从各级政府、政务服务管理机构、政务服务部门的政务服务工作职责、场所建设、事项管理、窗口及人员管理、规范审批服务、监督管理、保障措施、大厅现场规范等方面作出了具体明确的规范要求。

海口市营商环境建设局相关负责人介绍，该局将依托“3+3+8”政务服务制度体系，通过信息技术进一步夯实政务服务管理环节流程，扎实推进政务服务标准化、规范化、便利化，不断提升企业群众办事便利度及满意度。