“当天签约，当天拿到营业执照和开好账户，点赞……”日前，海南心洋教育科技有限公司主要负责人彭国远分享微信朋友圈，称赞儋州市政务服务中心服务窗口的速度与“温度”。

这是一个温情的故事。广东心里程教育集团有限公司是一家成立于1997年，专注于教育信息化和智慧校园系统研发的高新技术企业。今年，该集团布局海南儋州，计划在儋州合资成立海南心洋教育科技有限公司。9月3日下午，公司负责人在海南“e”登记系统提交公司设立申请时，已是下班时间，系统停止派单，注册专员收不到工单，无法线上业务审核。

“当天有重要的工作安排，急迫需要拿到营业执照。”彭国远说，就在一筹莫展时，工作人员主动服务，多方对接，当天就帮企业办理了营业执照。“为儋州的热情服务点赞。”彭国远表示，良好的营商环境，无疑增添了企业在儋州投资的信心。

“当天，我们得知企业需求后，主动与省市场监管局沟通协调，通过人工介入海南‘e’登记系统分派业务。业务分派后，注册专员立即进行审核，并当场打印营业执照。”儋州市市场监督管理局登记注册科科长肖岳东说。

一次“延时”服务，传递了服务的温度，赢得了企业的好评和信任，也为儋州的营商环境赢得了满堂喝彩。

“万般解释不如一个解决。”这句话十分醒目地张贴在儋州市政务服务中心的接待室白墙上。这是一种提醒，也是对企业最深情的“告白”。

今年以来，儋州市市场监督管理局持续深化制度改革，将企业开办时间压缩至0.5个工作日以内，以热情服务回应企业“急难愁盼”问题，以实际行动践行这句暖心温情的话语。

股东不在儋州，想要变更登记业务。但系统办理股东退出登记业务时存在耗时长、签名不便等问题……这是今年肖岳东等工作人员遇到较为“棘手”的问题。为此，他们主动向上级反映，解决系统技术存在问题，并对企业提交的材料进行预审，最终顺利为企业办理业务，“从企业申请解难题再到办结，耗时5小时。”

企业落地，办理营业执照是第一步。每天，在儋州市政务服务中心办事窗口，热情服务、温情引导等暖心画面如期上演，这无疑给了即将落地儋州的企业一个良好印象，也是儋州优化营商环境的生动实践。

儋州政务服务窗口有“速度”，更有“温度”，激发了市场主体蓬勃发展的活力。截至9月15日，儋州今年新增市场主体7474户。其中，新增企业3375户，新增个体户4086户。