8月11日下午，省住建厅召开“物业服务进家庭”“物业+养老”服务专题会。

从会上获悉，海南自“物业服务进家庭”试点启动以来，有序推进了6个试点市县、14个试点小区先行探索，培育形成了一批具备海南特色便民康养服务样板，积累了可复制、可推广的成熟经验，填补了居家便民服务、养老服务短板，进一步丰富了基层治理服务内涵。

“物业服务进家庭”是物业服务企业依托其掌握的社区公共资源、与业主的日常信任链接以及“近场服务”优势，在传统“四保”（保安、保洁、保绿、保修）和公共区域管理的基础上，将服务触角延伸至业主（住户）的室内私人空间家庭内部，为其提供一系列个性化、定制化、生活化的增值服务。

在海南，“物业服务进家庭”以旅居康养的优势特点，物业企业紧扣常住居民、旅居人群、老年群体等多元服务需求，物业企业创新服务场景、提供精准服务。

在三亚保利栖麓小区，服务实行分层分类供给，搭建起公益免费、普惠便民、增值个性化三类标准化服务清单。公益类服务涵盖应急救护、健康关爱、敬老帮扶、便民工具借用、场地使用、代缴水电费等，面向全体业主免费；普惠类提供灯具、电路、家电、给排水、泥水、安装等上门维修服务，人工费低于市场均价，业主自愿选择，无强制消费；增值类服务则联动正规家政机构提供深度保洁等定制服务，物业不赚取差价。

位于万宁的中海·神州半岛九号院是典型的滨海旅居小区，季节性候鸟业主占比超过95%。该小区以“社区+中医院深度医养融合模式”为核心亮点，联动万宁市中医院设立专属社区康养服务站，将专业中医诊疗资源下沉至社区，打通居家、社区、医院三级康养通道，推出颈腰康复、慢病管理、睡眠调理、产后调理、科学育儿五大标准化中医服务包，覆盖候鸟老人、慢病群体、孕产妇、婴幼儿等全年龄段人群。小区还建立独居老人专属健康台账，常态化上门测量血压、血糖，突发急症可快速联动医院转运，曾组织物业员工为患病业主无偿献血，搭建起居家应急生命保障通道，形成其他小区不具备的系统化中医入户康养服务特色。

推进“物业服务进家庭”“物业+养老”试点建设，是助力物业服务行业转型升级、赋能基层社会治理的重要抓手，也是打通民生服务末梢、提升群众居住品质和幸福指数的务实举措。海南将持续深化试点探索，逐步完善服务体系、规范服务流程、稳步推进试点成果向全省推广，持续推动传统物业服务向便民、康养、品质转型升级。